Lernende Organisation & organisationales Lernen

Lernende Organisation und organisationales Lernen

Im Zuge der digitalen Transformation wird auch wieder verstärkt darüber gesprochen, dass Unternehmen und Organisationen als Gesamtheiten „lernen“ müssen, um mit veränderten Rahmenbedingungen zurecht zu kommen. Damit sind wieder Begriffe im Gespräch, die bereits vor dreissig Jahren Konjunktur hatten: „organisationales Lernen“ (Argyris & Schon 1978) und „lernende Organisation“ (Garratt 1990; Senge 1990).

Mit Blick auf die Fähigkeit einer Organisation zur Veränderung werden in der eher wissenschaftlich verankerten Diskussion um organisationales Lernen verschiedene Arten bzw. Stufen des Lernens unterschieden:

• Anpassungslernen (Einschleifen-Lernen / ’single loop learning‘)
  Verhaltensänderung im Rahmen des bisherigen Verhaltensrepertoires bzw. im Rahmen der etablierten Ziele, Normen und Wertvorstellungen.
  Beispiel: Ein internes Weiterbildungsteam reagiert auf die Unzufriedenheit von Fachbereichen („Es dauert zu lange, bis ihr beauftragte Lernressourcen liefert!“) mit einer Umstellung auf agile Entwicklungsmethoden. Grundannahme dabei: „Wir sind und bleiben die Lieferanten von Lernressourcen. Wir müssen nur schneller liefern, dann wird alles gut.“
• Veränderungslernen (Zweischleifen-Lernen / ‚double loop learning‘)
  Überdenken und ggf. Anpassung von Zielen, Normen und Wertvorstellungen.
  Beispiel: Das Weiterbildungsteam hat auf agile Entwicklungsmethoden für Lernressourcen umgestellt. Die Situation entspannt sich aber nur kurzfristig. Das Weiterbildungsteam entscheidet sich dann dafür, nicht mehr nur selbst Lernressourcen zu erstellen und zu liefern, sondern auch die Fachbereiche in die Lage zu versetzen, erforderliche Lernressourcen selbst zu erstellen (zumindest für bestimmte, einfachere Anforderungssituationen). Veränderung von Zielen und Wertvorstellungen: „Wir lassen uns nicht mehr nur daran messen, wie viele Lernressourcen wir liefern, sondern auch daran, wie gut wir Hilfe zu Selbsthilfe leisten.“
• Prozesslernen (Lernen zweiter Ordnung / ‚deutero learning‘)
  Entdecken, verstehen und verändern des bisherigen Lernsystems und Verbesserung der Lernfähigkeit.
  Beispiel: Die Mitglieder des Weiterbildungsteams reflektieren darüber, wie sie es in diesem Fall geschafft haben, „out of the box“ zu denken und einen unkonventionellen Lösungsweg zu verfolgen. Die Teammitglieder überlegen, welche Faktoren dabei hilfreich waren, ob sie diese beeinflussen können und ob bzw. wie sie dies auch auf andere Problemsituationen übertragen können.

In der Diskussion um organisationales Lernen standen zunächst Einzelpersonen im Vordergrund, die stellvertretend für die Organisation lernen. Deren Wissen wird durch entsprechende Praktiken in der Organisation dokumentiert, bewahrt, verbreitet und genutzt (Wissensmanagement). Später erhielt dann ein anderer Aspekt mehr Aufmerksamkeit, nämlich das Lernen in Kollektiven wie etwa Communities of Practice (Örtenblad 2001).

Veränderung und Weiterentwicklung einer Organisation ist also nur möglich, wenn sich deren Mitglieder weiterentwickeln. Allerdings ist nicht garantiert, dass sich aus dem Lernen von einzelnen Mitgliedern der Organisation organisationales Lernen ergibt. Dafür braucht es in der Regel eine aktive Gestaltung und Potenzialentwicklung hin zu einer lernenden Organisation. „Lernende Organisation“ als Konzept aus der Management-Praxis bezeichnet ein System, das sich kontinuierlich in Entwicklung befindet. Ein System, in dem Ereignisse als Auslöser genutzt werden, um das Handlungsrepertoire der Organisationsmitglieder zu verändern oder zu erweitern (Seufert 2013).

Peter Senge hat fünf „Disziplinen“ einer solchen lernenden Organisation beschrieben (1990):

Verweise:

• Argyris, Chris; Schön, Donald A. (2018): Die lernende Organisation. Grundlagen, Methode, Praxis. Sonderausgabe Management-Klassiker. Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag.
• Garratt, Bob (1990): Creating a learning organization. A guide to leadership, learning and development. Cambridge, Mass: Director Books.
• Gessler, Michael (2018): Strategisches Bildungsmanagement. In: Michael Gessler und Andreas Sebe-Opfermann (Hg.): Handlungsfelder des Bildungsmanagements. Ein Handbuch. 2., überarbeitete Auflage. Hamburg: tredition, S. 107–143.
• Örtenblad, Anders (2001): On differences between organizational learning and learning organization. In: The Learning Organization, 8 (3), S. 125–133.
• Senge, Peter M. (1990): The fifth discipline. The art and practice of the learning organization. New York: Doubleday.
• Seufert, Sabine (2013): Bildungsmanagement. Einführung für Studium und Praxis. Stuttgart: Schäffer-Poeschel.