CAS Bildungsmanagement 2021

Im Zuge der Digitalisierung werden HR- und PE-Prozesse zunehmend durch digitale Werkzeuge (z.B. Tablet-Computer, Skill-Management- und Lernplattformen, Lern-Apps, digitale Lernmedien) unterstützt. Die daraus resultierenden Prozessdaten und deren Analyse können vielfältige Steuerungsentscheide im Bildungsmanagement unterstützen – angefangen von der Bedarfsklärung (z.B. Skill-Gap-Analysen) über das Portfolio-Management (z.B. verschiedene Angebotsformate), das Bereitstellen von Inhalten (z.B. auf der Grundlage von Echtzeit-Profilinformationen) bis hin zur Evaluation und der Überarbeitung von Lerndesigns (z.B. auf der Grundlage von Learning Analytics). Gleichzeitig ergeben sich neue Herausforderungen für Bildungsverantwortliche. Diese betreffen die Datensammlung bzw. -konsolidierung ebenso wie das Datenmanagement und die Datenanalyse sowie auch Fragen von informationeller Selbstbestimmung und Datenschutz. 

Ihr Nutzen

Sie verstehen, welche Typen von (Prozess-)Daten im Verlauf von Bildungsprozessen (Bedarfsklärung bis Evaluation) erzeugt werden – sei es automatisch oder manuell. Sie verstehen das mit digitalen Leistungsprozessen und datenbasiertem Management verbundene Potenzial für Verbesserungen der Bildungsarbeit (Ausrichtung, Prozesseffizienz, etc.). Sie kennen die damit verbundenen Anforderungen (z.B. Datenmanagement, Datenanalyse, Datenschutz) ebenso wie bewährte Vorgehensmodelle, Werkzeuge und Arbeitshilfen. Sie sind in der Lage, die Voraussetzungen für datenbasiertes Bildungsmanagement im Kontext Ihrer eigenen Bildungsorganisation zu klären und mögliche Umsetzungen (Teilprozesse oder Gesamtprozess) zu konzipieren.

Themen und Inhalte

• Bildungsprozess / Wertschöpfungskette, technische Plattformen, Prozessdaten
• Datenbasierung & Entwicklungspotenzial
• Daten, Datenmanagement, Datenanalyse, Datenschutz (DSGVO)
• Skill Management, personalisierte Lernumgebungen, Management-Dashboards
• Teaching Analytics / Learning Analytics und Qualitätsentwicklung
• Datenbasierte Wirkungsanalyse
• Vorgehensmodelle und Arbeitshilfen zu datenbasiertem Bildungsmanagement
• Fallbeispiele aus den Bereichen Schule / Hochschule sowie betriebliche Weiterbildung

Mit dem Aufkommen von E-Learning hat eine anhaltende Verlagerung eingesetzt: weniger Training „off the job“, mehr Kompetenzentwicklung „on bzw. near the job“. Diese Entwicklung geht weiter (Microlearning, „Learning in the flow of work“, etc.). Darüber hinaus ist die grosse Bedeutung informellen Lernens im Arbeitsfeld mittlerweile anerkannt. In der Folge verlagert sich der Ressourceneinsatz (weniger Training, mehr Performance Support), verändern sich die Aufgaben von Bildungsverantwortlichen (u.a. mehr Gewicht auf das Ermöglichen von Lernen) und stellen sich neue Herausforderungen (wie kann die Wirksamkeit und Effizienz von informellem Lernen am Arbeitsplatz überprüft werden?).

Ihr Nutzen

Sie können ‚Workplace Learning‘ im Feld Personalentwicklung einordnen. Sie kennen Beispiele für Ansätze wie Microlearning, ‚Learning in the flow of work‘ oder Performance Support. Sie können das Potenzial und die Herausforderungen, die mit einem erweiterten Leistungsportfolio von L&D verbunden sind, einschätzen. Sie können die Bedeutung digitaler Medien für diese verschiedenen Formen einschätzen und sie explorieren entsprechende Applikationen. Sie explorieren Methoden und Techniken für selbstgesteuertes Lernen und persönliches Wissensmanagement. Sie reflektieren ihre eigene Aufgabe und Verantwortung als Bildungsverantwortliche/r im Zuge dieser Veränderungen (Gestalten? Organisieren? Unterstützen? Evaluieren?). Sie entwickeln Konzepte und Grobplanungen für die Umsetzung von Workplace Learning in Ihrer eigenen (Bildungs-)Organisation.

Themen und Inhalte

• Arbeitsbezogenes, Arbeitsprozess-integriertes und informelles Lernen
• Lernhaltige Arbeitsplätze / Arbeitsaufgaben, Lernen / Entwicklung in verschiedenen Karrierephasen
• Erweitertes Leistungsportfolio für L&D
• Microlearning, Performance Support und Formen informellen Lernens (Working Out Loud, lernOS, etc.)
• Was sind die Aufgaben für Bildungsverantwortliche: Gestalten? Organisieren? Befähigen? Evaluieren?
• Wie können diese Aufgaben umgesetzt werden?

Lernumgebungen, die realistische Handlungssituationen repräsentieren, in die man eintauchen und in denen man explorieren sowie handeln kann, entfalten eine hohe Attraktivität und Wirksamkeit. Im Zuge der Digitalisierung gibt es zunehmend mehr Möglichkeiten, solche immersiven Lernumgebungen zu realisieren: 360° Fotos bzw. Videos, 3D Simulationen (PC), Virtual-Reality-Umgebungen (Datenbrille), Serious Games oder auch virtuelle Klassenräume. 

Ihr Nutzen

Sie orientieren sich zu zentralen Konzepten (z.B. „situated cognition“ und „social presence“) und verschiedenen Typen von immersiven Lernumgebungen. Sie erleben ausgewählte immersive und virtuelle Lernumgebungen ganz direkt und persönlich. Sie kennen Anwendungskontexte, Gestaltungsmerkmale und Erfolgsfaktoren für den Einsatz immersiver Lernumgebungen. Sie kennen Rollen, Abläufe und Werkzeuge für die Realisierung von immersiven Lernumgebungen und Sie entwickeln Ideen für relevante Umsetzungen in Ihrer eigenen Bildungsorganisation.

Themen und Inhalte

• Grundkonzepte: ‚teaching- / social- / cognitive presence‘ etc.
• Typen immersiver Lernumgebung
• Einsatzszenarien für immersive Lernumgebungen
• Gestaltungselemente und Erfolgsfaktoren für immersive Lernumgebungen
• Werkzeuge für die Realisierung immersiver Lernumgebungen

„Culture eats strategy for breakfast“ – dieses Diktum von Peter Drucker verweist auf die Bedeutung von Kulturen für das Handeln in Unternehmen und Organisationen. Lernkultur bezeichnet die konventionalisierte Praxis und die geteilten Werthaltungen (eines Staatswesens oder einer Organisation) im Hinblick auf Lernen und Entwicklung. Lernkultur manifestiert sich in lernbezogenen Artefakten und Handlungsmustern, in lernbezogenen Werten, Normen und Einstellungen sowie in impliziten und unreflektierten Grundannahmen zu Lernen und Entwicklung. Aber wie kann man Lernkulturen greifbar machen und analysieren? Wie kann man ein Zielbild zur Lernkultur entwickeln und Veränderungsimpulse setzen? Dies sind einige der zentralen Fragen, denen wir in diesem Modul nachgehen.

Ihr Nutzen

Explorieren Sie die Lernkulturen der durch die Teilnehmenden vertretenen Unternehmen / Organisationen. Orientieren Sie sich zu verfügbaren Instrumenten für die Analyse von Lernkulturen und führen Sie ein kurzes Benchmarking in der Gruppe der Teilnehmenden durch. Verknüpfen Sie das Thema Lernkultur mit Aspekten des Veränderungsmanagements. Entwickeln Sie Ideen für Impulse zur Veränderung der Lernkultur in Ihrem Unternehmen / in Ihrer Organisation.

Themen und Inhalte

• Kennenlernen mit Gegenständen zur Lernkultur
• Exploration zu betrieblichen Lernkulturen und zu «digitaler» Lernkultur
• Operationalisierung und Analyse: Instrumente zur Bestimmung von Lernkultur
• Standortbestimmung / Benchmarking in der Gruppe der Teilnehmenden
• Change-Management und Veränderung von (Lern-)Kultur
• Impulse zur Veränderung von Lernkultur
• Werkstatt zur Ideenentwicklung

Aktuelle Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) beflügeln die Erwartungen an adaptive und intelligente tutorielle Systeme, die personalisierte Lernpfade und bessere Lernerfolge ermöglichen sollen. Aber wie funktionieren adaptive Lernumgebungen eigentlich und wie ermöglichen sie personalisiertes Lernen? Welche Typen von adaptiven / KI-basierten Lernsysteme gibt es? Wie können diese zielführend eingesetzt werden? Und welche Belege für den Nutzen bzw. die Leistungsfähigkeit solcher Systeme gibt es?

Ihr Nutzen

Orientieren Sie sich zu Grundbegriffen im Bereich KI und adaptive Lernumgebungen. Erleben Sie selbst das Lernen in einer adaptiven Lernumgebung. Lernen Sie unterschiedliche Typen von adaptiven Lernumgebungen kennen. Schätzen Sie das Potenzial dieser Lernumgebungen für die Gestaltung von personalisierten Lernumgebungen ein. Erarbeiten Sie sich eine Übersicht zu am Markt verfügbaren adaptiven Lernumgebungen, recherchieren Sie Beispiele für gute Praxis und entwickeln Sie Ideen zur Umsetzung von adaptiven Lernumgebungen in Ihrer eigenen Bildungsorganisation.

Themen und Inhalte

• Personalisierung von Lernangeboten als Herausforderung für Bildungsverantwortliche
• Grundbegriffe zu KI, Machine Learning (ML) und adaptiven Lernumgebungen
• Komponenten adaptiver Lernumgebungen: Tutorielles Modell, Lernenden-Modell, Domänen-Modell
• Ausgewählte Typen adaptiver Lernumgebungen: Intelligente Tutorielle Systeme, Dialogbasierte Tutorielle Systeme, KI-unterstützte Content-Curation-Lösungen, Automated Writing Evaluation
• Praxisbeispiele aus den Kontexten Schule, Hochschule und betriebliche Bildung
• Szenarien für den Einsatz adaptiver Lernumgebungen und Hinweise zur Gestaltung

Die digitale Transformation manifestiert sich zunehmend auch im Bildungsbereich. Für Bildungsverantwortliche ist es wichtig, diese Entwicklung verstehen und einschätzen zu können, um schliesslich die eigene Arbeitspraxis darauf auszurichten. Es gilt insbesondere, sich den veränderten Kompetenzanforderungen in den verschiedenen Bildungskontexten bewusst zu werden.

Mit Blick auf die in diesem Zusammenhang geforderten digitalen Kompetenzen bestehen diverse Klärungsbedarfe: Wie können digitale Kompetenzen definiert und modelliert werden? Was braucht es, um digitale Kompetenzen aufbauen zu können?

Ihr Nutzen

Sie lernen verschiedene Ansätze zur Definition und Modellierung von digitalen Kompetenzen kennen und sind in der Lage, Tools auf ihre Eignung für Standortbestimmungen zur digitalen Kompetenz hin zu analysieren.

Darauf aufbauend entwickeln Sie einen Aktionsplan, wie digitale Kompetenzen, in Ihrer (Bildungs-)Organisation entwickelt werden können.

Themen und Inhalte

• Bedeutung von „digitaler Bildung – digitale Kompetenzen“
• Digitale Kompetenzmodelle und Kompetenzbereiche:
• Augmentation in der Bildung: Die Maschine als Partner und die Gestaltung der Schnittstellen
• Der Blick in die Zukunft: Welche digitalen Kompetenzen braucht es 2050?
• Aktuelle Entwicklungen im Bildungsbereich: der bildungsstufenübergreifende Blick – digital literacies, digital citizenship, digital entrepreneurship?

Vorgeschaltete Verfahren der Kompetenzüberprüfung und (formative) E-Assessments sind nicht nur Ansatzpunkte für eine stärkere Personalisierung von Lernprozessen. Sie können auch die Motivation der Lernenden stärken, indem sie aufzeigen, wo die Lernenden stehen und was sie noch erarbeiten müssen. Aber für welche Kompetenzen sind welche Formen der Überprüfung geeignet? Wie können E-Assessments, E-Portfolios und Classroom Assessments didaktisch-methodisch konzipiert und umgesetzt werden? Welche Infrastrukturen bzw. Werkzeuge braucht es dafür?

Ihr Nutzen

Sie sichten und vergleichen verschiedene Verfahren zur Kompetenzüberprüfung (Selbsteinschätzungen, Beobachtungen, Portfolios, Situational Judgement Tests, Standardisierte Diagnostik-Instrumente). Sie klären, welche Überprüfungsformate für die bei Ihnen entwickelten Kompetenzen relevant sind. Sie erproben das Arbeiten mit ausgewählten Verfahren (z.B. Situational Judgement Tests und Classroom Assessments). Sie entwickeln Ideenskizzen zur Weiterentwicklung der Praxis der Kompetenzüberprüfung in Ihrer eigenen (Bildungs-)Organisation. 

Themen und Inhalte

• Grundfragen zu Assessments (Was? Wie gut? Wie? Wie auswerten? Wie bewerten?)
• Wissen & Kompetenzen überprüfen: Modelle und Verfahren
• Formen von Online-Assessments (Classroom Assessments, E-Test, Situational Judgement Tests, E-Portfolio, mündliche Prüfungen auf Distanz, etc.)
• Praxisberichte (u.a. aus Berufsbildung & Hochschule)

Die zweite Welle der Digitalisierung bringt Systeme, die digitale Daten nicht mehr nur erfassen, speichern und übertragen, sondern auch verstehen, veredeln und aktiv nutzen. Beispiele sind u.a. Chatbots und Robots wie Pepper oder Nao. Damit ergeben sich neue Möglichkeiten für die Gestaltung von Teilnehmer-zentrierten Lernumgebungen. 

Ihr Nutzen

In erleben die Roboter Pepper & Nao live in unserem Roboter-Lab und erste Szenarien für deren Einsatz im Bildungsbereich. Sie kennen verschiedene Typen von KI-basierten Systemen, die zur Gestaltung bzw. Ergänzung interaktiver Lernumgebungen genutzt werden können. Sie unterscheiden Text- und Skript-basierte Systeme von Systemen, die auf ’natural language processing‘ und maschinellem Lernen basieren. Sie kennen die Anforderungen bzw. Voraussetzungen für die Nutzung dieser Systeme und können deren Relevanz für die eigene Bildungsorganisation einschätzen. Sie erproben Werkzeuge und Systeme, erleben die Interaktion mit diesen aus erster Hand und skizzieren Einsatzszenarios für Ihre eigene Bildungsorganisation.

Themen und Inhalte

• Künstliche Intelligenz und Smart Machines
• Typen von „intelligenten“ Systemen für den Einsatz in Lernumgebungen
• Einsatzszenarien für Smart Machines in verschiedenen Lernkontexten
• Entwicklungswerkzeuge
• Entwicklung von Interaktionsszenarien

Unsere Arbeits- und Lernwelten ändern sich: wir sind mit neuen Rahmenbedingungen und organisationalen Strukturen konfrontiert, mit agilen Prozessen und neuen Werkzeugen.  Im Zuge der Digitalisierung werden für mehr und mehr Aufgaben spezifische Applikationen und Plattformen verfügbar. Dies gilt auch im Feld der Aus- und Weiterbildung: Werkzeuge und Tools für den Zugriff auf Lerninhalte, für aufgabenspezifische Zusammenarbeit, für informellen Austausch, für das Erstellen von digitalen Lernmaterialien, für Performance Support oder für Lernerfolgskontrollen & Prüfungen. Der Markt für solche Plattformen erweitert sich ständig und ist nur schwer zu überblicken.

Ihr Nutzen

Im Rahmen dieses Moduls erstellen die Teilnehmenden eine Standortbestimmung zum aktuellen Stand ihres Portfolios an digitalen Werkzeugen für die Gestaltung und das Management von Lehr-Lernprozessen. Sie identifizieren und priorisieren diesbezügliche Entwicklungsfelder. Im Rahmen eines selbst gewählten Entwicklungsauftrags arbeiten sie – begleitet durch die Fachexperten von scil – an der Identifikation geeigneter Werkzeuge und an deren Pilotierung bzw. Erprobung.

scil stellt die hierzu erforderliche Werkstatt-Umgebung bereit und unterstützt bei den verschiedenen Schritten von der Formulierung des Entwicklungsziels über die Konzeptarbeit bis hin zum Durchspielen eines Szenarios.

Themen und Inhalte

• Formulierung des Szenarios, der Zielgruppe, der Zielsetzung und des relevanten Typs von Werkzeugen zur Unterstützung der Umsetzung
• Klärung von (technischen) Anforderungen, Sichtung von geeigneten / verfügbaren Werkzeugen
• Sichtung und Zusammenstellung von Auswahlkriterien
• Auswahl eines Werkzeugs für die Erprobung / Umsetzung des Szenarios
• Arbeit an der Umsetzung des Szenarios
• Durchspielen des Szenarios mit der Gruppe der Teilnehmenden
• Angeleitete Reflexion der Erfahrungen und Ableitung von Lessons Learned (z.B. After Action Review oder Retrospektive)
• Beispiele:
  • Vergleich von Lernplattformen (LMS oder LXP) und Konzept für das Bereitstellen von Lernressourcen
  • Konzeption und Demonstrator / Prototyp einer digitalen Selbstlerneinheit
  • Konzeption und Erprobung einer Sitzung im virtual Classroom
  • Konzeption und Demonstrator / Prototyp eines E-Assessments bzw. einer online-Prüfung
  • Sichtung und Erprobung von KI-basierten Werkzeugen für verschiedene Lernszenarien (z.B. Entwicklung von Produktwissen, Schreibwerkstatt, etc.)

Wenn es noch Anschauungsunterricht dazu gebraucht hat, was es heisst, in einer VUCA-Welt zu leben, so haben wir diesen im Zuge der Covid-19-Pandemie erhalten. Mittlerweile haben viele (Bildungs-)Organisationen ihre Anstrengungen im Hinblick auf eine Digitalisierung ihrer Leistungen und Prozesse verstärkt. Idealerweise passiert dies aber nicht nur ad-hoc und improvisiert im Modus eines kurzfristigen Krisenmanagements, sondern mit Blick auf übergeordnete Zielsetzungen und Zielbilder – also strategisch orientiert. Was es heisst, Bildungsmanagement «strategisch» zu betreiben, darum geht es in diesem Modul.

Ihr Nutzen

Sie verstehen Grundbegriffe im Hinblick auf strategisches Management und unterscheiden drei Ebenen des Bildungsmanagements. Sie verstehen die laufende digitale Transformation („zweite Welle“) und die damit verbundenen Chancen / Herausforderungen für Bildungsorganisationen bzw. Bildungsverantwortliche. Sie kennen Instrumente für die Standortbestimmung einer Bildungsorganisation im Hinblick auf digitale Reife. Sie arbeiten mit dem Konzept „Geschäftsmodell“ und identifizieren erforderliche Anpassungen. Sie kennen Möglichkeiten der Steuerung der Strategieumsetzung.

Themen und Inhalte

• Strategie und strategisches Management
• Drei Ebenen des Bildungsmanagements (normativ, strategisch, operativ)
• Digitale Transformation als Herausforderung für Bildungsverantwortliche
• Standortbestimmung und Entwicklung Zielbild
• Das Geschäftsmodell einer Bildungsorganisation
•  Steuerung der Strategieumsetzung – von BSC zu OKR

Unsere Arbeits- und Lernwelten ändern sich: neue Rahmenbedingungen und organisationale Strukturen, agile Prozesse, Diversität unter den Mitarbeitenden, neue technologische Plattformen und Arbeitsmittel, etc. Daraus ergeben sich neue und veränderte Anforderungen an eine kunden- und wirkungsorientierte Gestaltung von Bildungsprodukten bzw. Bildungsdienstleistungen.

Ihr Nutzen

Orientieren Sie sich zu Grundbegriffen im Hinblick auf Lerndesign ebenso wie zu Herausforderungen für (Corporate) E-Learning und digitale (Hochschul-)Lehre in Zeiten der digitalen Transformation. Verstehen Sie die Gestaltungsoptionen für Blended Learning Designs und erweitern Sie Ihren Baukasten dafür. Berücksichtigen Sie Grundprinzipien für motivierendes E-Learning und gestalten Sie starke (blended) Lernumgebungen.

Themen und Inhalte

• Blended Learning und Medien-unterstütztes / digitales Lernen
• Grundbegriffe (Gestaltungsebenen, Lernarrangement, Lernsituation, Lernlandschaft, etc.)
• Blended Learning: Varianten & Beispiele
• Wirkung: Empirische Forschungsergebnisse
• Analyse von Lerndesigns
• Lerndesigns: „Starke Lernumgebung“, Baukasten & Vorgehensmodell
• Fallbearbeitung & Transferanker

8. scil Trend- & Community Day 2021
«Personalisierte Kompetenzentwicklung – zwischen Technologie-Unterstützung und Selbstregulation»

Im Zuge der Globalisierung und Digitalisierung verändern sich Aufgaben und Kompetenzerfordernisse sehr dynamisch. Gleichzeitig beobachten wir in vielen Bereichen einen Trend zur Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen. Und die personalisierten Services, die wir von Netflix, Spotify und Co. gewohnt sind, erwarten wir zunehmend auch bei Bildungsdienstleistungen und Bildungsprodukten: „Macht es passend für mich!“.

Für Bildungsverantwortliche ist dies herausfordernd. Allerdings können sie auf neue Ressourcen und Werkzeuge zurückgreifen, um den veränderten Anforderungen gerecht zu werden. Dazu gehören etwa umfangreiche digitale Inhalte-Bibliotheken wie etwa linkedin learning. Dazu gehören aber auch leistungsfähige und zum Teil auch KI-unterstützte Werkzeuge wie etwa Learning Experience Plattformen.

Ihr Nutzen

Sie sind dabei, wenn Forschung, Entwicklung und Praxisgestaltung im Dialog sind, Sie diskutieren mit Ihren Peers aktuelle Fragen zum Bildungsmanagement und Sie erweitern Ihr berufliches Netzwerk.

Themen und Inhalte

• Wie wird Technologie-unterstützte, personalisierte Bildung heute umgesetzt?
• Welche Werkzeuge und Infrastrukturen können personalisierte Bildung wo unterstützen?
• Wie ist das Verhältnis zwischen Technologie-Unterstützung einerseits und Selbstregulation andererseits? Wechselseitig unterstützend? Gibt es Spannungsfelder?
• Welche Rahmenbedingungen braucht es, damit personalisierte Bildung erfolgreich umgesetzt werden kann?
• Welche Beteiligten und Rollen (Lernende, Kuratoren, Führungskräfte, etc.) brauchen welche Unterstützung?
• Welche Herausforderungen gilt es bei der Weiterentwicklung und Umsetzung von personalisierter Bildung zu bewältigenm?

Der Tag führt Impulse zu diesen Themen aus verschiedenen Bildungskontexten zusammen. Im Rahmen von Arbeitsphasen leiten wir Folgerungen für unsere jeweils eigenen Bildungsorganisationen und Bildungsinstitutionen ab. Und wir vernetzen uns bei Kaffee, Lunch und Apéro.

Kurzvideos unterschiedlicher Art begegnen uns in verschiedensten Lernsituationen. Beispielsweise im Rahmen von MOOCs, im Rahmen von Flipped-Classroom Designs oder auch als Format bei der Umsetzung von „Lernens durch Lehren“. Die Formen sind vielfältig; es gibt Vortragsvideos, Erklärvideos, Informationsvideos, Debattenvideos und viele mehr. Videos als Lernressourcen sind populär. Aber sind sie auch wirksam? Und wie erstellt man lernwirksame Videos?

Ihr Nutzen

Orientieren Sie sich zu verschiedenen Formaten von Videos als Lernressourcen. Lernen Sie Ausrüstung für und das Vorgehen bei der Planung und Umsetzung eines Kurzvideos kennen. Probieren Sie selbst Dinge aus und produzieren Sie ein kurzes Lernvideo mit anderen Teilnehmenden. Erstellen Sie ein Konzept für ein Lernvideo, das die von Ihnen verantwortete(n) Bildungsdienstleistung(en) erweitert und bereichert.

Themen und Inhalte

• Den Trend verstehen: Von Erklärvideos zu MOOCs
• Einsatzszenarien und Ziele im Bildungs- und Organisationskontext
• Erfolgsfaktoren von Lernvideos (Analyse)
• Gestaltungsprinzipien und -formen
• Tools für die Lernvideoproduktion kennenlernen und ausprobieren
• Experimentelle Produktion von eigenen Lernvideos

Design Thinking kann uns dabei unterstützen, neue, innovative Ideen, Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten aufzuspüren und zu gestalten. Einem strukturierten Ablauf folgend kann es gelingen, neue Denkprozesse anzuregen und unter einer starken Kundenorientierung Lösungen zu entwickeln, die tatsächlich Kundenbedürfnissen begegnen. Welche Potenziale birgt Design Thinking? Wie kann Design Thinking im Bildungsbereich eingesetzt werden, um innovative Ideen und Lösungen kundenorientiert zu entwickeln?

Ihr Nutzen

Sie erleben und erproben Design Thinking als strukturierte Vorgehensweise zur Ideen- und Lösungsentwicklung im Bereich der Aus- und Weiterbildung. Sie stärken die Kundenorientierung bei der Umsetzung Ihrer Bildungsprojekte und Sie reflektieren Einsatzpotenziale und Herausforderungen in der Umsetzung dieser Methode.

Themen und Inhalte

• Design Thinking als Kreativitätsmethode zur Ideen- und Lösungsentwicklung im Bildungsbereich
• Kundenorientierung und Kunden als Mitentwickler im Design Thinking
• Die Phasen des Design Thinking selbst erleben: Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test
• Reflexion Einsatzpotenziale und Herausforderungen

In der Praxis von Learning Professionals kommen vielfältige Situationen auf, in denen die gezielte Anwendung von Coaching-Elementen ihre Arbeit unterstützen kann: z.B. in Gesprächen mit verschiedenen Anspruchsgruppen, Begleitung von Lernprozessen oder die Unterstützung von selbstgesteuertem Lernen in der Organisation.

Ihr Nutzen

Sie kennen zentrale Elemente einer coachenden Haltung und setzen diese, auf der Grundlage von Werkzeugen und Arbeitshilfen, in Übungen um. Sie erleben ein individuelles Transfercoaching auf der Grundlage digitaler Medien. Sie erarbeiten ein Konzept für die Umsetzung von Coaching-Angeboten (ohne oder mit digitalen Medien) in Ihrer eigenen Organisation / in Ihrem eigenen Unternehmen.

Themen und Inhalte

• Die Essenz von Coaching
• Coaching Tools und praktische Übungen (z.B. systemische Fragetechniken)
• Elemente von Lernbegleitung und Umsetzungsmöglichkeiten
• Lernorientierte Beratungsgespräche mit Anspruchsgruppen
• Selbstgesteuertes Lernen in der Organisation durch eine „coachende Haltung“ unterstützen
• Coaching mit modernen Medien – Überblick und praktische Erprobung

Mit welchen Typen von Kunden bzw. Teilnehmenden haben wir es als Bildungsanbieter zu tun? Was erleben diese auf den zwei grossen Abschnitten ihrer Kundenreise („Kunde werden“ – „Kunde sein“)? Welche Kundentypen  haben an welchen Stellen eher positive oder eher negative Erlebnispunkte? Wie können wir die Elemente des Marketing-Mix so konfigurieren, dass die von uns gewünschte Kundenreise und Kundenerfahrung resultiert?

Ihr Nutzen

Sie verstehen die durch die Digitalisierung ausgelösten Veränderungen bei Erlebnisreisen und Erlebnispunkten (aus der Perspektive der Kunden) im Rahmen von Weiterbildungen. Sie verstehen zentrale Konzepte wie Personas, Kundenreise, Erlebnispunkte oder Service Blueprint. Sie analysieren die aktuelle Ausprägung von Kundenreisen und Erlebnispunkten bei von Ihnen verantworteten Bildungsprodukten bzw. Bildungsdienstleistungen und gestalten zielgerichtet die künftige Kundenreise – unter Berücksichtigung aller Elemente des Marketing-Mix.

Themen und Inhalte

• Marketing und Bildungsmarketing: grundlegende Konzepte
• Strategisches und operatives Bildungsmarketing: Aufgaben
• Personas, Kundenreise & Marketing-Mix
• Was erleben unsere Kunden heute, was sollen sie erleben?
• Wie wollen wir Kundenreise & Kundenerlebnis medial erweitert gestalten?
• Wie können wir den Erfolg unserer Marketing-Aktivitäten überprüfen?

Das Aufzeigen und Erhöhen des Nutzens bzw. Werts von Personalentwicklung und Weiterbildung stellt eine Dauerherausforderung für Bildungsverantwortliche dar. Für einige Jahre hiess es, die Bestimmung des „Return on Invest“ sei der Königsweg dahin. Doch mittlerweile hat sich das Interesse eher in Richtung einer Überprüfung der grundlegenden Ausrichtung der Bildungsarbeit (z.B. Strategieunterstützung vs. Business Continuity vs. Regulatorik) verlagert und der „Return on Expectations“ wird in den Mittelpunkt gestellt.

Ihr Nutzen

Sie kennen ein bewährtes Vorgehensmodell zur Erhöhung des Werts von Bildungsdienstleistungen, das zentrale Anspruchsgruppen und zentrale Schritte im Leistungsprozess von L&D umfasst. Sie kennen spezifische Vorgehensweisen und Arbeitshilfen zu Aufgaben wie Bedarfsklärung, Ergebnis-Mitverantwortung zentraler Stakeholder, „Design the complete experience“, Transferorientierung oder anspruchsgruppenorientierte Evaluation. Sie können diese Vorgehensweisen und Arbeitshilfen fachkundig einsetzen, um den Wert der von Ihnen verantworteten Bildungsdienstleistungen auszuweisen und zu erhöhen.

Themen und Inhalte

• Fokussierung: Strategieunterstützung vs. Business Continuity vs. Regulatorik
• Sichtachse Kompetenzentwicklung – Organisations- / Bereichsziele
• Ergebnisverantwortung
• Ergebnisorientiert planen, konzipieren, realisieren & durchführen (transferorientiertes Design, Make-Curate-Buy, Transfermanagement, etc.)
• Nutzenpotenziale von Prozessautomatisierung
• Ergebnisse evaluieren, Ergebnisse interpretieren und Leistungen / Erfolge kommunizieren

Die fortschreitende Digitalisierung aber auch die Covid19-Pandemie haben deutlich gemacht, wie wichtig für eine (Bildungs-)Organisation die Fähigkeit ist, schnell und flexibel – also agil – handeln zu können. Es braucht daher geeignete Konzepte, Methoden und Verfahren, damit (Bildungs-)Organisationen in einer VUCA-Welt flexibel auf veränderte Rahmenbedingungen reagieren und ihre Leistungen agil und lean erbringen können.

Ihr Nutzen

Sie unterscheiden verschiedene Ebenen, auf denen Agilität für Bildungsorganisationen relevant ist (Gesamtorganisation, Staffing, Projektarbeit / Lerndesign) und bewerten deren Relevanz im Hinblick auf Ihre eigene Bildungsorganisation. Sie kennen Grundprinzipien und Verfahrensweisen für agiles Management, für agile Organisationseinheiten und agile Entwicklung von Lerndesigns und Lernmedien. Und sie wenden diese Prinzipien / Verfahren auf Ihre eigene Bildungsorganisation bzw. eigene Entwicklungsvorhaben an.

Themen und Inhalte

• Management-Praxis: agil & lean
• Agile Organisationsmodelle für Bildungsorganisationen
• Kompetenzprofile und Staffing-Strategien
• Agile Projektarbeit / Methoden für die agile Entwicklung von Lerndesigns und Lernmedien