„Digitale Transformation“ bezeichnet die tiefgreifenden Veränderungen, die
aus dem intensiven Einsatz von fortgeschrittenen digitalen Technologien
(z.B. Cloud Services, Apps, Sensoren, Big-Data oder künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen) folgen. Die damit verbundenen Veränderungen betreffen nicht nur die Gestaltung von betrieblichen Leistungsprozessen (z.B. das Erstellen von Produkten und Inhalten). Sie betreffen auch die Gestaltung der Interaktionen mit Kunden und Partnern sowie die Gestaltung von Kundenreisen und Erlebnispunkten (z.B. Nutzung von Produkten und Leistungen über Apps). Und sie betreffen schließlich auch Veränderungen in der Gestaltung von Geschäftsmodellen (z.B. Abo-Modelle für Inhalte).
Diese Veränderungen haben Auswirkungen auf die Erwartungen, die an
L&D als Unterstützungsfunktion in einem Unternehmen bzw. einer Organisation herangetragen werden. Es wird erwartet, dass L&D agiler und flexibler arbeitet; dass L&D Orientierung zu neuen Kompetenzerfordernissen bietet („Welche ‚digitalen‘ Kompetenzen brauchen wir eigentlich?“); dass L&D neue Formate für die Entwicklung von Kompetenzen anbietet (modular, mobil, personalisiert, etc); und dass L&D neue, leistungsfähige Technologien auch für das effiziente Erbringen bzw. Nutzen von Bildungsdienstleistungen einsetzt (z. B. Lern-Apps).
scil unterstützt Bildungsorganisationen bei der Weiterentwicklung in diesem Themenfeld auf der Grundlage eines bewährten Analyserasters, umfangreicher Vergleichsdaten und Sammlungen guter Praxis.
Weitere Informationen:
Betriebliches Bildungsmanagement: Handlungsfelder für die digitale Transformation. PersonalEntwickeln, 2018