PE im Zeitalter von «Smart Machines»: Integrationskompetenzen & Augmentationsstrategien

Im Rahmen des Learntec Kongresses 2020 in Karlsruhe hatte ich Gelegenheit, zwei Aspekte der Personalentwicklung im Zeitalter von Smart Machines herauszustellen: Integrationskompetenzen & Augmentationsstrategien.

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Smart Machines

Im Zuge der “zweiten Welle der Digitalisierung” (Wahlster) finden technische Systeme Eingang in die Arbeitswelt, die Daten nicht nur erfassen, speichern und übertragen, sondern diese vielmehr auch verstehen, veredeln und aktiv nutzen. Sogenannte “Smart Machines” können medizinische Diagnosen erstellen, Räume überwachen, völlig neue Designs für Bauteile errechnen, Programmcode erstellen, Kurzartikel für Zeitungen erstellen und vieles mehr.

Miteinander statt gegeneinander

Es geht nicht darum, dass uns diese Smart Machines in den unfreiwilligen Ruhestand schicken oder dass wir schneller Arbeiten, um mit ihnen mithalten zu können. Es geht darum, diese Maschinen nicht zu fürchten und produktiv mit ihnen zusammenzuarbeiten: “Don’t fear intelligent machines. Work with them” – diese Losung hat Garri Kasparov in einem TED-Vortrag vor einigen Jahren ausgegeben.

Ein solches produktives Miteinander erfordert einerseits spezifische Kompetenzen auf Seiten von Beschäftigten und legt andererseits spezifische Personalentwicklungsstrategien nahe.

Integrationskompetenzen

Bei der Gestaltung von Leistungsprozessen und Arbeitsumgebungen sind nicht nur die Aktivitäten von Menschen einerseits und (smarten) Maschinen andererseits zu planen. Darüber hinaus muss das Zusammenwirken von Menschen und Maschinen gefördert werden: Menschen ergänzen Smart Machines und Smart Machines stärken Menschen.

Damit dieses Potenzial ausgeschöpft werden kann, braucht es Integrationskompetenzen auf Seiten der Beschäftigten. Beispielsweise:

• die Wahrnehmung und das Erlebnis von Mensch-Maschine-Interaktionen beobachten und gegebenenfalls coachend eingreifen;
• Ergebnisse von neu gestalteten, hybriden Leistungsprozessen beurteilen, Sorgen artikulieren und Sicherheiten einplanen;
• zielführende Fragen an Systeme stellen, damit diese sinnvolle Auswertungen liefern können;
• eigenes Arbeitshandeln für lernende Systeme sichtbar machen (als Rollenmodell agieren).

Auf Augmentation ausgerichtete Entwicklungsstrategien

In dem Masse, wie Smart Machines vielfältige Arbeitsfelder durchdringen, braucht es darauf angepasste Entwicklungsstrategien für die Mitarbeitenden:

• Step in: Smart Machines als Teil des eigenen Werkzeugkoffers produktiv für Arbeit nutzen.
• Step aside: Aufgaben übernehmen, die über Informationsverarbeitung hinausgehen (kreatives Problemlösen, Motivieren, Beraten, etc.).
• Step up: Den Einsatz von Smart Machines steuern (Welche Systeme? Wofür? Wo? Wie?).
• Step forward: An der Weiterentwicklung von Smart Machines mitarbeiten.
• Step narrow: Nische suchen und durch Spezialisierung besetzen (Nischen, in denen Smart Machines nicht wirtschaftlich sind).

Aufgaben für Fachspezialisten in L&D bzw. PE

Aus den genannten Veränderungen und Entwicklungspotenzialen ergeben sich für die Fachspezialisten im Bereich L&D / PE Aufgaben, die vier Handlungssträngen zugeordnet werden können:

• Anforderungsanalyse & Kompetenzentwicklung;
• Veränderungsmanagement und Veränderungsbegleitung;
• Qualitätssicherung, Erfolgsbestimmung und Wirkungsüberprüfung;
• Entwicklung und Nutzung von Werkzeugen und Arbeitshilfen.

Herausforderungen

Die damit verbundenen, übergreifenden Herausforderungen für L&D bzw. PE sind die folgenden:

• KI und Smart Machines verstehen (im eigenen HR-Arbeitsfeld ebenso wie in anderen Arbeitsfeldern, z.B. Produktion oder Finanzen);
• Veränderungen bei der Nachfrage nach Kompetenzen verstehen & das eigene Angebotsportfolio entsprechend anpassen;
• den Diskurs über Smart Machines «entgiften» und Entwicklungsoptionen deutlich machen;
• Entwicklungs- & Veränderungsprozesse gestalten
  • Welche Beschäftigtengruppen sind betroffen?
  • Wie verändern sich die Kompetenzerfordernisse?
  • Wie Beschäftigte auf kontinuierlich sich verändernde Kompetenzerfordernisse einstellen?
  • Wie die erforderlichen Kompetenzen entwickeln?
  • Wie dabei Erfolg sichtbar machen?

Hier die Folien zu meinem Beitrag:

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Meier, Christoph: Personalentwicklung im Zeitalter von «Smart Machines»: Integrationskompetenzen & Augmentationsstrategien. Vortrag im Rahmen der Learntec 2020. Karlsruhe, 28.01.2020.