Brendan Noonan, bis Mitte 2019 Vice President Qatar Airways Group Talent Development, berichtete kürzlich über den Einsatz von VR-Training im Bereich Ground Operations und die so realisierten Kostenreduktionen.
Soviel vorab: der Vortrag von Brendan Noonan hielt im Hinblick auf den Aspekt “ROI” nicht ganz, was angekündigt wurde. Trotzdem war er interessant.
Die Kosten, die Fluggesellschaften aus Unfällen im Bereich der Bodenoperationen entstehen, sind hoch – Noonan nennt einen Betrag von ca. 10 Mrd. US§ pro Jahr. Aufbauend auf einer Entwicklung des Branchenverbands IATA hat Qatar Airways als erste Fluggesellschaft eine VR-Simulation zu Bodenoperationen systematisch eingesetzt und in ein Blended Learning-Programm integriert. Im Zeitraum von ca. 6 Monaten haben 170 Airport Station Manager an dem Programm teilgenommen. Noonan verweist zum einen auf die folgenden Erfolgsindikatoren:
- 40% Reduktion der Vorfälle im Bereich der Bodenoperationen;
- Ca. 8-10 Mio. US$ direkte Einsparungen für Qatar Airways;
- Weitere indirekte Einsparungen durch eine nachfolgende Reduktion der Versicherungsprämien.
Zum anderen schlägt Noonan vor, für VR-Training wie folgt einzusetzen:
- als Bestandteil eines Blended Learning Programms;
- VR-Trainingseinheiten im Umfang von ca. 10-15 Minuten;
- zu berücksichtigen ist, dass bis zu 10% der Nutzer Übelkeit erleben können; hier hilft es, sie zu besonders langsamen Bewegungen in der Simulation anzuhalten.
Brendan Noonan: Utilizing ‘Virtual Reality Training’ and Showing a Return on Investment, CLO Webinar, 2020-03-26.
Die Folien zum Vortrag sind hier verfügbar.
Mehr zum Thema VR / AR / XR-Training in unserem Modul “Immersive Lernumgebungen”.
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