Im Rahmen einer Veranstaltung von HPE / Edcast Ende August (vgl. diesen Post dazu) hat auch Josh Bersin einen Impuls zum Thema “Learning in the flow of work” gegeben. Der Vortrag ist hier als Aufzeichnung verfügbar.
Zum Thema “Learning in the flow of work” kommt Bersin erst ganz am Ende – nachdem er Carl Mehta, den CEO von edcast ermahnt hatte, seine Plattform nicht zum nächsten “die Plattform kann alles”-LMS weiterzuentwickeln – und ich habe noch einen Moment gebraucht um zu verstehen, worum es ihm geht.
“In the flow of work”, dachte ich zunächst, kennen wir doch schon längst: als Microlearning- bzw. Performance Support- Elemente die in Plattformen wie SAP oder Salesforce integriert sind. Aber ihm geht es eben nicht um Microlearning-Elemente, die helfen SAP oder Salesforce richtig zu bedienen. Sondern um Microlearning-Elemente, die in dem Moment, wo z.B. in Salesforce ein “Prospect” in den Status “Opportunity” heraufgestuft wird, eingeblendet werden und Hinweise für die Angebots- und Preisstrategie enthalten.
Consider the following scenario. A large distributor has more than 20,000 sales and service professionals around the world. (This is a real company.) They all use Salesforce.com as their daily system for work and activity tracking. Why wouldn’t this system promote and recommend learning whenever they open an opportunity, or suggest simple videos or tips to help remind the salesperson how to price, manage, or close a deal?
Wie eine technische Infrastruktur bzw. Plattform dafür aussieht, ist allerdings noch night ganz klar:
I’m not saying this is all out of the box and push to operate yet, but it’s coming fast – and as more and more vendors provide plugins to Slack, Outlook, Salesforce (…) and G-suite, the sooner you’ll see this coming your way. One of the companies I met with recently just implemented the entire G-suite for their 5,000 employees and they told me every employee is now using Google Hangouts and YouTube as their learning platform.
Bersin, Josh (2018): A New Paradigm For Corporate Training: Learning In The Flow of Work. joshbersin.com
https://joshbersin.com/2018/06/a-new-paradigm-for-corporate-training-learning-in-the-flow-of-work/
Beitragsbild: Ehud Neuhaus on Unsplash
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